Reglamento de la tienda online https://futopia.pl
(en adelante denominado el "Reglamento")

§ 1. Definiciones

1. Boletín informativo – Correos electrónicos enviados periódicamente por el Vendedor, con contenido de marketing e información sobre nuevos productos o servicios ofrecidos por el Vendedor. Registrarse en el boletín informativo implica la aceptación del servicio, cuya finalidad es recibir el boletín.
2. Vendedor - Futopia Marcin Bielecki con domicilio social en ul. Potocka 60/30, 01-652 Varsovia, NIP 525-237-60-90 (en adelante denominado: Vendedor o Futopia).
3. Reglamentos Estas normas especifican los términos y condiciones para realizar compras en la tienda online: https://futopia.pl
4. Registro Esto significa crear una cuenta de cliente. El registro es obligatorio para que el cliente pueda utilizar todas las funcionalidades de la tienda.
5. Cuenta de cliente – Se identifica mediante un nombre de usuario (usuario) y una contraseña en el sistema informático donde se recopilan los datos del Usuario que se ha registrado en la tienda online de acuerdo con los Términos y Condiciones. La creación de una cuenta equivale a la formalización de un contrato para la prestación del servicio de Cuenta de Cliente.
6. Klient – una persona física que adquiere bienes del Vendedor para fines no directamente relacionados con su actividad empresarial o profesional (en el sentido del artículo 22¹ del Código Civil).
7. Tienda – Tienda online operada en: https://futopia.pl
8. Zamówienie – se entiende como la aceptación por parte del Cliente de la oferta de la tienda en línea utilizando los mecanismos de la tienda, precedida por la aceptación de la selección de los productos y la selección del método de pago y entrega.
9. Mercancía – Productos presentados en la tienda.

§ 2. Compras en la tienda

1. El vendedor comercializa preparaciones especializadas, cosméticos, alivios y herramientas utilizadas en la profilaxis podiátrica a través de Internet en el territorio de la República de Polonia.
2. Los clientes pueden realizar pedidos a través del sitio web. La viabilidad de completar un pedido se determina en función de la dirección de entrega indicada.
3. Los precios de los productos y los gastos de envío que aparecen en el sitio web son precios brutos [IVA incluido], expresados ​​en zlotys polacos.
4. El contrato de compraventa entre el Cliente y el Vendedor se formaliza en el domicilio social del Vendedor. Tras realizar el pedido, el número de pedido se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico del Cliente.
5. El costo de envío y embalaje se determina cada vez durante el proceso de realización del pedido y se agrega al valor de los bienes solicitados, sujeto a lo dispuesto en el § 6 párrafos 2 y 3 del Reglamento.
6. La tienda procesa los pedidos de 8:00 a 16:00, de lunes a viernes. La fecha de entrega se especifica durante el proceso de compra y puede variar según las preferencias del cliente y la dirección de entrega indicada. El vendedor no procesa pedidos en días festivos.
7. Las fotos de los productos que aparecen en la página web https://futopia.pl son imágenes ilustrativas proporcionadas por los fabricantes. Estas imágenes deben considerarse ilustrativas y tienen como objetivo representar la apariencia del producto con la mayor precisión posible. Debido a cambios por parte del fabricante, ajenos al control de la tienda https://futopia.pl, la apariencia real de los productos puede diferir de las imágenes. En caso de duda, póngase en contacto con la tienda para aclarar cualquier posible discrepancia.

§ 3. Realización del pedido y pago

1. Realizar un pedido no requiere registro ni la creación de una cuenta de cliente.
2. Para realizar un pedido, seleccione los productos que ofrece la tienda. Los productos se añaden al carrito de compra virtual haciendo clic en el botón «Añadir al carrito».
3. Tras añadir los productos a la cesta, confirme su pedido haciendo clic en el botón «Realizar pedido y pagar». Al realizar un pedido, el cliente acepta la oferta de celebrar un contrato de compraventa para los productos objeto del mismo.
4. La aceptación del pedido del cliente se confirmará electrónicamente, es decir, mediante un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el cliente al registrar su cuenta. La confirmación del pedido incluirá, entre otros datos, el número de pedido, la dirección de entrega, la lista de artículos solicitados, el importe del pedido y la información sobre el método de pago seleccionado.
5. Las condiciones generales, es decir, el Reglamento, están registradas, protegidas y disponibles a través de la sección de Reglamento del sitio web de la tienda.
6. El pedido se puede pagar antes de que se procese o contra reembolso.
7. El Cliente paga las compras realizadas en la Tienda después de seleccionar el método de pago ofrecido por el proveedor utilizado por el Vendedor.
8. En casos justificados (por ejemplo, si el valor del pedido es significativo, si el pedido abarca una gran cantidad de un determinado producto o si existe la sospecha de que la persona que realiza el pedido ha proporcionado datos falsos), el inicio del procesamiento del pedido puede estar condicionado a la verificación telefónica del pedido realizado por el Cliente.
9. La tramitación del pedido está sujeta a la disponibilidad del producto en la tienda. Si un producto no está disponible, se notificará al comprador por correo electrónico o teléfono. En caso de que alguno de los productos del pedido no esté disponible, el vendedor informará al comprador de que el/los producto(s) en cuestión están agotados, propondrá un producto de reemplazo, una fecha de entrega posterior o cancelará el pedido.

§ 4. Negativa a completar el pedido

1. El vendedor se reserva el derecho de limitar las ventas al cliente en función de la disponibilidad de los productos ofrecidos. El cliente será informado de cualquier posible limitación cada vez que realice un pedido.
2. El pedido realizado no se procesará si no se ha pagado utilizando el método de pago en línea o a la cuenta bancaria del vendedor.
3. El vendedor se reserva el derecho de limitar la venta de productos promocionales al cliente. El cliente será informado de dichas limitaciones cada vez que realice un pedido.
4. El vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido si no puede ser entregado por motivos logísticos. El cliente será notificado inmediatamente por correo electrónico o teléfono. En tal caso, el importe pagado por el pedido se reembolsará inmediatamente al cliente a la cuenta bancaria desde la que se realizó el pago.

§ 5. Factura

1. El Vendedor informa que, de conformidad con lo dispuesto en la Ley del Impuesto sobre Bienes y Servicios en vigor desde el 1 de enero de 2020, el Vendedor solo podrá emitir una factura a un contribuyente del IVA o impuesto sobre el valor añadido si el Cliente proporciona su Número de Identificación Fiscal (IVA UE) al realizar el Pedido; de lo contrario, el Vendedor no podrá emitir posteriormente una factura con el Número de Identificación Fiscal (IVA UE) del Cliente.
2. La factura con IVA o la factura rectificativa se entrega al Cliente en formato papel.
3. La factura o nota de crédito con IVA se proporcionará en formato PDF previa solicitud. Esto significa que el cliente debe tener instalado el software adecuado para leer el archivo que contiene la factura o nota de crédito con IVA.
4. El Cliente autoriza al Vendedor a emitir facturas con IVA sin la firma del destinatario.
5. En el caso de un Cliente que sea Consumidor, cuando las regulaciones aplicables exijan que las ventas se registren utilizando una caja registradora, el Vendedor cumplirá con todas las obligaciones derivadas de las regulaciones fiscales aplicables.

§ 6. Entrega

1. La entrega de los productos adquiridos se realizará en la dirección indicada por el Cliente, siempre que los pedidos se tramiten únicamente dentro del territorio de la República de Polonia.
2. El envío es gratuito para pedidos superiores a 99 PLN. Para pedidos inferiores a esta cantidad, el coste del envío depende del método de pago elegido.
3. La entrega la realiza el vendedor una vez que el cliente selecciona el método de entrega preferido.
4. El vendedor no se responsabiliza de las dificultades en la entrega de los productos adquiridos en la tienda que sean atribuibles al cliente.

§ 7. Quejas

1. El vendedor es responsable ante el cliente de entregar la mercancía libre de defectos.
2. En caso de que la entrega no se ajuste al pedido realizado, el Cliente deberá notificar al Vendedor y rechazar la recepción de los productos que no haya pedido.
3. Si los productos adquiridos en la tienda presentan defectos, el cliente tiene derecho a solicitar una reducción del precio o la rescisión del contrato, a menos que el vendedor sustituya de inmediato y sin causar excesivas molestias al cliente el artículo defectuoso por uno sin defectos o subsane el defecto.
4. Para presentar una reclamación, póngase en contacto con el vendedor inmediatamente por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]La reclamación debe incluir el nombre y apellidos, el número de pedido, fotos del producto defectuoso y la solicitud del cliente respecto al defecto. El cliente puede utilizar el formulario de reclamación disponible en la página web de la tienda.
5. Toda queja presentada será revisada en un plazo de 14 días a partir de su recepción por correo electrónico. La falta de respuesta dentro de este plazo se considerará una respuesta positiva.
6. El Vendedor reembolsará al Cliente el importe de los Bienes devueltos o reclamados en un plazo de 7 días a partir de la fecha de consideración positiva de la reclamación, a la cuenta indicada por el Cliente o mediante giro postal a la dirección indicada en el pedido.
7. El vendedor no se responsabiliza de la calidad de los productos si esta se deteriora después de la entrega al cliente y por causas imputables al cliente.
8. El comprador está obligado a verificar la mercancía adquirida al recibirla.
9. El Vendedor informa al Cliente, en su calidad de Consumidor, sobre la posibilidad de recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamación y resolución de litigios. Las normas para acceder a estos procedimientos están disponibles en las oficinas o en los sitios web de las entidades autorizadas para la resolución extrajudicial de litigios. Estas entidades pueden incluir, en particular, al defensor del consumidor o a las Inspecciones Provinciales de Comercio, cuya lista se encuentra disponible en el sitio web. Oficina de Competencia y Protección del ConsumidorEl vendedor informa de que está disponible una plataforma para la resolución de litigios en línea entre consumidores y comerciantes a nivel de la UE (Plataforma ODR).

§ 8. Registro de cuenta y suscripción al boletín informativo

1. Para crear una cuenta de cliente, el cliente está obligado a completar un registro gratuito.
2. No es necesario registrarse para realizar un pedido en la tienda.
3. Para registrarse, el Cliente completa el formulario de registro proporcionado por el Vendedor en el sitio web de la Tienda y lo envía electrónicamente al Vendedor seleccionando la opción correspondiente dentro del formulario. Durante el registro, el Cliente establece una contraseña única.
4. Al completar el formulario de registro, el Cliente lee el Reglamento y acepta su contenido marcando la casilla correspondiente en el formulario.
5. Tras enviar el formulario de registro completo, el Cliente recibirá inmediatamente un enlace de activación para su Cuenta de Cliente por correo electrónico a la dirección proporcionada en el formulario. Una vez activada la Cuenta de Cliente, se formaliza un contrato para la prestación electrónica del servicio, y el Cliente podrá acceder a su Cuenta y modificar los datos facilitados durante el registro. El Cliente registrado puede solicitar al Vendedor la eliminación de su Cuenta de Cliente en cualquier momento. Las Cuentas de Cliente que permanezcan inactivas durante cinco años se eliminarán automáticamente.
6. Una cuenta de cliente solo puede ser creada por una persona que realice compras como consumidor.
7. El servicio de boletín informativo está disponible para cualquier persona que introduzca su dirección de correo electrónico mediante la función de suscripción al boletín informativo que ofrece el vendedor en el sitio web de la tienda o que marque la casilla correspondiente durante el registro al crear una cuenta de cliente. Tras proporcionar su dirección de correo electrónico y seleccionar la opción «Suscribirse», el suscriptor recibirá inmediatamente un enlace de activación por correo electrónico a la dirección facilitada en el formulario de registro para confirmar su suscripción al boletín informativo. Al activar el enlace, se formaliza un acuerdo para la prestación electrónica del servicio de boletín informativo. Puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento haciendo clic en el enlace incluido en cada correo electrónico enviado como parte del servicio, desactivando la casilla correspondiente en su cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a [email protected].
8. El servicio de boletín informativo se ofrece de forma gratuita por tiempo indefinido.
9. Los servicios especificados en el § 8 se prestan los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
10. Tanto el Cliente como el Vendedor podrán rescindir el acuerdo de prestación de servicios electrónicos en cualquier momento y sin necesidad de justificar su decisión, sin perjuicio de la retención de los derechos adquiridos por la otra parte antes de la rescisión del mencionado acuerdo y de las disposiciones que figuran a continuación.
11. El Cliente que se haya registrado rescinde el contrato de prestación de servicios por medios electrónicos enviando al Vendedor una declaración de intenciones apropiada, utilizando cualquier medio de comunicación a distancia que permita al Vendedor tener conocimiento de la declaración de intenciones del Cliente.
12. El Vendedor rescinde el contrato de prestación de servicios electrónicamente enviando al Cliente una declaración de intenciones apropiada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante el Registro.
13. Para utilizar adecuadamente los servicios descritos en el § 8, el Cliente deberá tener un ordenador o dispositivo con software instalado que permita navegar por sitios web y acceder a Internet, así como una dirección electrónica (correo electrónico).

§ 9. Compras sin registro

1. También es posible realizar un pedido sin registrar una cuenta de cliente.
2. Si realiza un pedido sin registrar una cuenta de cliente, deberá proporcionar datos personales, incluidos los que permiten la entrega de los productos, la selección del método de envío y la forma de pago. También deberá proporcionar los datos necesarios para la emisión de la factura si desea recibirla.
3. Al completar el formulario de registro, el Cliente lee el Reglamento y acepta su contenido marcando la casilla correspondiente en el formulario.

§ 10. Protección de datos personales

1) El Vendedor es el administrador de los datos personales del Cliente.

2) En la Política de Privacidad encontrará más información sobre los fines del tratamiento de datos, la base jurídica del tratamiento, los principios del tratamiento de datos personales y sus derechos.

Artículo 11. Derecho de desistimiento

1. De conformidad con el art. 38 sección 4 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor (Diario Oficial de 2020, artículo 287), en adelante denominada "Ley de Derechos del Consumidor", el consumidor tiene derecho a desistir de un contrato a distancia sin dar razones presentando una declaración al Vendedor dentro de los 14 días.
2. El Cliente que sea Consumidor podrá desistir del contrato cancelando el pedido realizado: contactando con el Vendedor electrónicamente a la dirección de correo electrónico indicada. [email protected]El cliente deberá presentar el comprobante de compra junto con la declaración de desistimiento del contrato. El cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento disponible en la página web de la tienda.
3. En caso de desistimiento, el contrato se considerará no celebrado y se reembolsarán todos los pagos realizados.
4. El Cliente que sea Consumidor podrá desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la Mercancía.
5. El Cliente está obligado a devolver los productos en el mismo estado en que fueron enviados a la dirección de la oficina de ventas del Vendedor, es decir, ul. Odlewnicza 4, 03-231 Varsovia.
6. El Cliente cubre todos los costes directos de la devolución de la mercancía, incluidos los gastos de embalaje, seguridad y envío de la mercancía al Vendedor.
7. De conformidad con el artículo 38, apartado 3) de la Ley de Derechos del Consumidor, el derecho a desistir de un contrato celebrado fuera del establecimiento comercial o a distancia no se aplica El consumidor en relación con los contratos en los que el objeto de la provisión es un bien no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales.
8. De conformidad con el artículo 38, apartado 5) de la Ley de Derechos del Consumidor, el derecho a desistir de un contrato celebrado fuera del establecimiento comercial o a distancia no se aplica Al consumidor en relación con contratos en los que el objeto de la prestación sea un artículo entregado en un paquete sellado que no pueda devolverse después de abrirlo por razones de protección de la salud o higiene si el paquete se abrió después de la entrega.

§ 12. Condiciones de prestación de servicios electrónicos

1. El Vendedor presta servicios al Cliente dentro del alcance y bajo las condiciones especificadas en este Reglamento o en las disposiciones legales generalmente aplicables.
2. El Cliente está obligado a utilizar el sitio web de la Tienda y los servicios prestados de manera coherente con la ley, respetando los derechos personales y los derechos de autor.
3. El cliente está obligado a abstenerse de:
   1. actividades destinadas a probar la posibilidad de vulnerar o sortear la seguridad de los sistemas informáticos de la tienda, así como cualquier otra actividad que conduzca a obtener acceso no autorizado a la totalidad o parte de los sistemas informáticos de la tienda.
   2. utilizar los servicios prestados por el Vendedor de una manera contraria a la legislación generalmente aplicable, las buenas prácticas o los intereses legítimos del Vendedor,
   3. poner los datos de inicio de sesión de los servicios proporcionados por el Vendedor a disposición de personas no autorizadas,
   4. Proporcionar contenido a través de los sistemas informáticos de la Tienda que infrinja los derechos de terceros, las normas sociales generalmente aceptadas o que sea incompatible con las disposiciones legales generalmente aplicables, o introducirlo o difundirlo a través de sistemas informáticos constituye una violación de las disposiciones legales generalmente aplicables.

   El abuso de los medios electrónicos de comunicación, en particular provocando interrupciones o sobrecargas en los sistemas informáticos o en otras entidades directa o indirectamente implicadas en la prestación de servicios por medios electrónicos,

4. El Vendedor no será responsable de ningún daño causado por el uso de los servicios por una persona no autorizada que, como resultado de la acción u omisión del Cliente, haya obtenido acceso a los servicios prestados.
5. El Vendedor se reserva el derecho de realizar los trabajos de mantenimiento necesarios en el sistema informático, lo que puede ocasionar dificultades temporales o imposibilitar temporalmente el uso de los servicios.
6. En casos especiales que afecten la seguridad o la estabilidad del sistema informático, el Vendedor tiene derecho a cesar o limitar temporalmente la prestación de servicios sin previo aviso y a realizar trabajos de mantenimiento destinados a restablecer la seguridad y la estabilidad del sistema informático.
7. Requisitos técnicos necesarios para utilizar el sitio web de la tienda:
   • un ordenador, portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet y un navegador web compatible con HTML 5;
   • tener una cuenta de correo electrónico activa;
   • Habilitar las cookies y la compatibilidad con Javascript en su navegador web.
8. Algunos servicios prestados electrónicamente pueden estar sujetos a requisitos técnicos adicionales específicos para un tipo de servicio determinado.

§ 13. Amenazas específicas proporcionadas electrónicamente

1. El uso de servicios prestados electrónicamente conlleva el riesgo de infectar el sistema informático con software no deseado, incluyendo software cuyo único propósito es causar daños.
2. Para evitar riesgos relacionados con infecciones no deseadas del sistema informático, se recomienda instalar un software antivirus en el dispositivo utilizado por el cliente. Asimismo, se recomienda actualizar periódicamente dicho software.
3. Además, se recomienda que el cliente tenga un firewall del sistema funcionando en el ordenador.
4. Además de las amenazas derivadas de infecciones en los sistemas informáticos, existen otras amenazas potenciales, como los ataques de piratas informáticos. El Vendedor declara que emplea medidas de seguridad diseñadas para prevenir o dificultar significativamente el acceso no autorizado a los sistemas utilizados.

§ 14. Disposiciones finales

1. Los clientes que utilicen la tienda deben proporcionar información veraz y precisa. El vendedor no se responsabiliza del incumplimiento del contrato si la información proporcionada es falsa o incorrecta.
2. El Vendedor no se responsabiliza de la no entrega de los mensajes enviados a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente, lo cual puede deberse al bloqueo o eliminación de correos electrónicos por parte del software instalado en el ordenador utilizado por el Cliente, al bloqueo por parte de los administradores del servidor de correo electrónico o a cualquier otro fallo.
3. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor 14 días después de su publicación en el sitio web de la Tienda. Para los pedidos realizados y no entregados antes de la entrada en vigor de los nuevos Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.
4. En los asuntos no regulados en este Reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil, las disposiciones de la Ley de prestación de servicios por medios electrónicos, las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor y otras disposiciones pertinentes del derecho polaco, así como el derecho de la Unión Europea, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).
5. Cualquier disputa entre el Vendedor y el Cliente se resolverá ante los tribunales competentes de conformidad con lo dispuesto en las disposiciones pertinentes del Código de Procedimiento Civil.
6. En cualquier asunto, el Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor. [email protected]
7. El Reglamento entrará en vigor el 1 de abril de 2022.